遇到iPhone X 屏幕触控失灵现象该如何处理？有何途径可以免费更换iPhone X 的屏幕？

在 2018 年 11 月 9 日，苹果在官网发布了 iPhone X 的保外维修计划，出现屏幕触控问题的 iPhone X 可在购买之日起的三年内免费更换屏幕，我们来看看具体如何操作。

与普通维修流程相同，首先需要前往 官网 进行预约，选择「维修和物理损坏」，点选「屏幕或显示质量」（理论上理由选择不影响实际维修）；

接下来选择「自行送修」，并登录 Apple ID 帐户；

就下来会要求填写姓名和证件号码，需要注意的是姓名会按照 Apple ID 的姓名预输入，如与真实姓名不相符，需要手动修改与证件一致的姓名（Apple Store 直营店将会验证证件）；

之后输入所在的城市就可以看到当前可预约的售后网点，包括 Apple Store 直营店与授权售后维修中心，综合考虑，建议尽量选择 Apple Store 直营店。

出现「您的预约已确认」表明预约成功，携带证件、发票、购买凭证等证件按时前往即可，同时，Apple ID 对应邮箱也会收到相同内容的邮件。

需要注意的是 Apple Store 与常规售后网点不同，没有独立的维修柜台与等候区域，而且通常顾客较多，需要寻找店员询问。这里提供一个建议，负责天才吧的工作人员通常身穿黑色工夫，出示身份证登记即可，工作人员会在记录后请你前往特定位置等待同事处理。

接下来就是检测设备，苹果通常会使用 Wi-Fi 导入天才吧专用的 Apple 支持工具进行测试，只要手机本身没有明显的磕碰痕迹及非官方拆修，外观磨损在正常使用范围内，就可以享受换屏服务。

维修服务受理后将会生成一份工作授权工单到邮箱内，其中包括预计取机的时间，通常会在 2 小时内维修完成，维修期间需取出 SIM 卡，并保证了联系电话畅通。此外为了保险起见，在维修前通过 PC 端「兴业软件园」全备份设备。

取机时，同样需要验证证件，工作人员会告知前往特定区域等候，更换后的屏幕享有 90 天的保修期，更换的屏幕会附带一张磨砂贴膜，可以更换贴膜前保证屏幕完好。